Bienvenue sur la FAQ Sherpa Transfert

Chez Sherpa Transfert, nous comprenons l'importance de respecter les délais de production pour nos clients.

C'est pourquoi nous proposons différents délais de production pour répondre aux besoins de chacun : J+4, J+3, J+2, J+1 et, à la demande, J0.

J+4 est notre délai le plus économique, J+3 notre délai standard et J+2/J+1 nos offres express et flash.

Notre cut off est à midi, cela signifie que toutes les commandes validées après midi seront considérées comme passées le jour suivant.

Par exemple, si vous commandez en J+2 à 10h le 01/10, votre commande partira le 03/10. Si vous commandez à 15h, elle partira le 04/10.

Il est important de noter que les délais de production dépendent de la disponibilité des stocks et de la complexité de la commande.

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de production annoncés et pour vous offrir un service de qualité professionnelle.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur nos délais de production ou pour passer une commande de transfert DTF. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins en matière de délais de production.

Vous avez le choix entre différents modes de paiement.

Attention, votre commande entrera en traitement une fois les fichiers validés et le paiement perçu. Le mode de paiement choisi peut donc impacter la date de réception de votre commande. Privilégiez le paiement par carte bancaire ou par virement Fintecture pour une entrée en traitement plus rapide !

• Carte de crédit : sécurisé et immédiat, votre commande entre en traitement dès l'acceptation du paiement

• Virement immédiat par Fintecture : simple, sûr et sans impact sur vos plafonds carte, réglez vos achats directement depuis votre espace bancaire sécurisé. Votre commande entre en traitement immédiatement.

1-Sélectionnez votre banque

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5-Votre paiement est confirmé

 • Virement bancaire : vous réalisez vous-même le virement, manuellement, depuis votre espace bancaire. Attention, même en virement immédiat, un délai peut intervenir avant réception du paiement et impacter la date de fabrication de votre commande

Voici notre RIB :

TITULAIRE : MYALFRED SAS
IBAN : FR76 1732 8844 0093 6482 4040 059
BIC : SWNBFR22

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur les moyens de paiement ou pour toute autre question. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre commande.

Chez Sherpa Transfert, nous comprenons l'importance de pouvoir suivre l'évolution de votre commande.

C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une transparence totale sur l'avancée de votre commande.

Dès validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation de commande. Il vous permettra de vérifier les détails de votre commande et de vous assurer qu'elle est conforme.

Une fois que nous aurons reçu et validé vos fichiers d'impression, vous recevrez un email de confirmation de validité des fichiers. Il vous permettra de vérifier que tous les éléments de votre commande sont corrects et prêts à être imprimés.

Enfin, lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi du transporteur. Ce lien vous permettra de suivre l'avancée de votre commande en temps réel, depuis l'expédition jusqu'à la livraison.

Toutefois, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur l'avancée de votre commande ou pour toute autre question. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre commande.

Chez Sherpa Transfert, nous avons à cœur de vous fournir le meilleur service possible.

Pour cela, nous avons sélectionné des prestataires ayant un très haut niveau de qualité pour l'acheminement de vos commandes.

Vous avez le choix :

• Chronopost pour tous les envois à destination de la France métropolitaine, hors Corse, avec une livraison en 1 à 2 jours ouvrés

• GLS pour tous les envois à destination de la France métropolitaine, hors Corse, avec une livraison en 2 à 3 jours ouvrés

• DHL Express Premium pour tous les envois à destination de la France métropolitaine, hors Corse, avec une livraison le jour ouvré suivant, avant midi

• Colissimo pour les envois en Corse (avec un délai d'acheminement généralement constaté de 2 à 4 jours ouvrés)

Pour les DROM-COM :

• Chronopost avec une livraison en 2 à 4 jours ouvrés selon la destination

• DHL Express avec une livraison en 3 à 7 jours ouvrés selon la destination

Il s'agit de délais indicatifs, non garantis.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un lien de suivi du transporteur. Il vous permettra de suivre l'avancée de votre commande en temps réel, depuis l'expédition jusqu'à la livraison.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur l'avancée de votre commande ou pour toute autre question.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre commande.

Bien sûr !

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Outre-mer, Belgique, Suisse, Algérie, Allemagne, Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Émirats arabes unis, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Maroc, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Tunisie.

Chez Sherpa Transfert, nous avons à cœur de vous fournir le meilleur service possible.

Pour cela, nous avons sélectionné des prestataires ayant un très haut niveau de qualité pour l'acheminement de vos commandes.
Vous avez le choix entre différents transporteurs pour une livraison en 1 à 5 jours ouvrés selon la destination. Les délais sont précisés lors du choix.

Pour plus d'informations sur les livraisons internationales, n'hésitez pas à nous contacter. Nous avons à cœur de vous satisfaire. Nous ferons notre maximum pour répondre à vos besoins et pour vous assurer que votre commande arrive à temps et en toute sécurité.

L'impression DTF (Direct to Film) est une technique d'impression numérique qui permet de transférer des logos/images directement sur des textiles et objets. Il s'agit d'une méthode d'impression efficace et économique pour personnaliser des vêtements, des accessoires et des décorations textiles.

Avec notre service d'impression DTF, Sherpa Transfert, nous utilisons des encres à base d'eau pour imprimer des images haute résolution sur des planches de transfert DTF et UV DTF.

Ces planches de transfert DTF peuvent ensuite être pressées sur des textiles pour transférer les images sur le tissu Avec l'UV DTF, les planches de transfert peuvent être posées à froid sur tous vos supports rigides et lisses.

L'impression DTF est idéale pour les besoins en personnalisation, que ce soit pour des petits ou grands volumes, pour des commandes personnalisées ou en série, pour des produits de qualité professionnelle et pour des applications qui ne peuvent pas être imprimées en sérigraphie ou en transfert thermique. Elle est souvent utilisée pour personnaliser des vêtements, des accessoires de mode, des équipements sportifs, des articles de signalisation, des objets promotionnels et des éléments de décoration.

Chez Sherpa Transfert, nous offrons également des services de découpe et de finition pour vous aider à créer des produits finis professionnels prêts à être utilisés.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur nos services d'impression DTF et UV DTF, ou pour passer une commande de transferts.

Il est important de noter que contrairement aux transferts quadri classiques, en DTF (Direct to Film) il n'y a pas de liseré autour des impressions.

Cela signifie que les images imprimées peuvent être pressées directement sur le tissu, sans bords blancs ou colorés qui entourent généralement les impressions en quadrichromie. Cela permet d'obtenir des résultats plus professionnels et plus esthétiques, avec des images qui se fondent parfaitement dans le tissu.

Cette absence de liseré est un avantage concurrentiel énorme pour les professionnels utilisant l'impression DTF, car elle leur permet de créer des produits finis plus professionnels et plus esthétiques.

D'autre part, aucun échenillage n'est nécessaire.

Chez Sherpa Transfert, nous offrons des services d'impression DTF de qualité professionnelle pour vous aider à créer des produits finis de qualité exceptionnelle.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur nos services d'impression DTF ou pour passer une commande.

Chez Sherpa Transfert, nous comprenons que certains projets nécessitent des délais d'impression plus courts. C'est pourquoi nous offrons différentes options de délais d'impression pour répondre aux besoins de nos clients.

Vous avez accès sur le site à :

• 4 délais de fabrication : J+4, J+3, J+2 et J+1

• des transporteurs express pour une réception le lendemain de l'expédition

Notre offre J+1 vous permet de recevoir votre commande de transferts DTF dans un délai de deux jours ouvrés après validation de votre commande. Cette option est idéale pour les projets urgents ou pour les commandes qui ont un délai serré.

Encore plus pressés ? N'hésitez pas à nous demander si votre projet est réalisable en J0, notre délai le plus rapide. Votre commande sera alors expédiée le jour même pour une réception le lendemain.

À noter, notre cut off est à midi, cela signifie que toutes les commandes passées après midi seront considérées comme passées le jour suivant.

Par exemple, si vous commandez en Flash J+1 à 10h le 01/10, votre commande partira le 02/10. Si vous commandez à 15h, elle partira au plus tard le 03/10.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur nos délais d'impression express ou pour passer une commande de transferts DTF.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins en matière de délais d'impression.

L'impression DTF est une technique relativement peu coûteuse par rapport aux autres techniques d'impression textile et objet.

Les coûts varient en fonction de la taille de l'impression et du délai de fabrication.

Cependant, en général, les coûts sont inférieurs à ceux de la sérigraphie, de la sublimation et du flocage.

Les impressions DTF (Direct to Film) sont conçues pour être durables et résistantes aux lavages répétés.

Cependant, il est important de noter que la durabilité de l'impression dépendra en grande partie des conditions de lavage du textile imprimé.

Les encres utilisées pour l'impression DTF sont des encres à base d'eau qui pénètrent profondément dans les fibres du tissu, ce qui permet d'obtenir des impressions durables et résistantes aux lavages.

Cependant, pour prolonger la durabilité de l'impression, il est recommandé de laver le textile imprimé à l'envers et à basse température (40°C maximum).

Il est également préférable de ne pas utiliser d'eau de Javel ou de produits blanchissants et d'éviter le sèche-linge.

Il est important de noter que même avec les soins appropriés, il est normal que les impressions DTF perdent un peu de leur luminosité au fil du temps et des lavages.

Cependant, la qualité de l'impression restera toujours bonne et lisible.

Chez Sherpa Transfert, nous utilisons des encres de qualité professionnelle pour garantir des impressions DTF durables et résistantes aux lavages.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur nos services d'impression DTF ou pour passer une commande.

L'impression DTF (Direct to Film) est une technique d'impression numérique qui permet de transférer des images directement sur des films polymères. Elle convient aussi bien pour les textiles clairs que foncés et pour de nombreuses matières, y compris le coton.

En utilisant des encres à base d'eau, l'impression DTF permet de créer des designs de haute qualité sur les films polymères, avec une grande flexibilité en termes de couleurs et de motifs. Les impressions DTF sont durables et résistantes aux intempéries, et peuvent être utilisées pour une variété d'applications, allant des vêtements à des articles de signalisation en passant par des objets promotionnels.

Chez Sherpa Transfert, nous offrons des services d'impression DTF de qualité professionnelle pour vous aider à créer des produits finis de qualité exceptionnelle. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur nos services d'impression DTF ou pour passer une commande.

Il est possible d'utiliser un fer à repasser pour appliquer un film de transfert DTF (Direct to Film), cependant il est fortement déconseillé de le faire.

L'utilisation d'un fer à repasser pour appliquer un film de transfert DTF peut causer des problèmes tels que des impressions mal alignées ou des impressions qui ne sont pas assez chaudes pour être transférées correctement. Le fer à repasser ne peut pas atteindre les températures nécessaires pour transférer correctement le film et ne peut pas maintenir une pression uniforme pour assurer un transfert optimal.

Il est préférable d'utiliser une presse à chaud professionnelle pour appliquer les films de transfert DTF. Ces presses peuvent atteindre des températures et pression adéquates de façon uniforme sur le plateau pour garantir une qualité d'impression optimale.

Il existe de nombreuses façons de personnaliser un t-shirt en utilisant la technique d'impression DTF (Direct to Film).

Voici quelques étapes pour vous aider à créer votre propre t-shirt personnalisé :

- Choisir un t-shirt : Choisissez un t-shirt en coton de qualité pour vous assurer que l'impression DTF se fixera correctement sur le tissu.

- Créer un design : Utilisez un logiciel de conception pour créer le design que vous souhaitez imprimer sur votre t-shirt. Assurez-vous que le design est adapté à la taille de l'impression que vous souhaitez faire. Vous pouvez également choisir un de nos designs prêts à presser !

- Imprimer le design : Ça c'est notre spécialité !

- Transférer l'impression : Utilisez une presse à chaud pour transférer l'impression du film polymère au t-shirt. Suivez nos instructions pour les paramètres de pose appropriés.

- Finir le t-shirt : Retirez délicatement le film polymère pour révéler l'impression sur le t-shirt et effectuer une second pressage avec une feuille téflon. L'impression DTF est fixée de manière permanente.

- Profiter de votre création : Votre t-shirt personnalisé est maintenant prêt à être porté et partagé avec fierté.

Il est important de noter que l'utilisation d'un t-shirt de qualité supérieure et d'encres professionnelles de qualité contribuera à une meilleure qualité d'impression. Chez Sherpa Transfert, nous utilisons des encres de qualité professionnelle pour garantir des impressions DTF durables et résistantes.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur nos services d'impression DTF ou pour passer une commande pour personnaliser vos t-shirts.

La durée de vie des impressions DTF dépend de plusieurs facteurs, tels que les conditions de lavage, la température de lavage et l'application correcte du transfert.

En général, les impressions DTF peuvent durer plus de 50 -60 lavages si les vêtements sont lavés à une température maximale de 40°C et sans utilisation d'un sèche-linge.

Pour prolonger la durée de vie de vos impressions DTF, il est important de suivre les instructions correctes pour le lavage et l'application

Il est recommandé de laver les vêtements à l'envers, à une température maximale de 40°C et de ne pas utiliser de sèche-linge.

De plus, il est crucial d'appliquer le transfert avec deux coups de presse pour garantir une adhérence optimale.

Oui, les vêtements imprimés en DTF peuvent être repassés. Il est recommandé de le faire à l'envers et à une température modérée.

Il est déconseillé de mettre les vêtements imprimés en DTF au sèche-linge, car la chaleur peut endommager l'impression. Il est préférable de les faire sécher à l'air libre.

L'impression DTF offre plusieurs avantages par rapport aux autres techniques d'impression textile.

Tout d'abord, elle permet d'imprimer en couleurs illimitées avec une grande précision, ce qui n'est pas toujours possible avec les techniques de sérigraphie ou de flocage.

De plus, elle permet d'imprimer sans liseré, ce qui rend les designs plus nets et plus professionnels.

Il n'y a pas d'échenillage à prévoir.

Aucun minimum de commande n'est requis, vous pouvez donc tout à fait utiliser le transfert DTF pour un projet à l'unite.

Enfin, elle offre la possibilité d'imprimer sur des films de transfert, ce qui permet de stocker les motifs pendant des mois sans qu'ils perdent leur qualité.

L'impression DTF est une technique très durable.

Les couleurs restent vives et le motif reste net même après plusieurs dizaines de lavages.

De plus, la technique permet d'imprimer directement sur des tissus synthétiques, ce qui garantit une grande résistance aux intempéries et à l'usure.

Enfin, la possibilité d'imprimer sur des films de transfert permet de stocker les motifs pendant des mois sans que la qualité se détériore.

Non, les transferts UV DTF ne sont pas compatibles avec un lavage au lave-vaisselle.

Nous vous conseillons un lavage à la main pour la meilleure durabilité.

L'impression UV DTF (Direct to Film) est une technique d'impression numérique qui convient aussi bien pour vos objets clairs que foncés.

La qualité des fichiers d'impression est essentielle pour garantir des résultats optimaux pour toutes vos impressions DTF.

Nous avons mis en place une page dédiée à la préparation des fichiers d'impression qui vous aidera à préparer vos fichiers pour une impression de qualité : https://www.sherpa-transfert.com/pages/preparation-de-fichiers

Il est important de suivre les consignes de préparation des fichiers fournies sur cette page pour vous assurer que vos fichiers sont conformes. Vous trouverez des informations sur les logiciels de conception, la résolution, le format, les couleurs, les éléments coupés et les vérifications à effectuer avant de nous envoyer vos fichiers.

Un éditeur en ligne est disponible gratuitement si nécessaire : https://www.sherpa-transfert.com/products/editeur-en-ligne-amalgame-dtf

Nos graphistes peuvent également vous accompagner pour :

• préparer vos planches : https://www.sherpa-transfert.com/products/imposition-de-vos-logos

• modifier vos logos : https://www.sherpa-transfert.com/products/modification-de-logo

• vectoriser vos logos : https://www.sherpa-transfert.com/products/vectorisation-de-logo

Il est important de noter que la préparation des fichiers peut prendre du temps, assurez-vous de commencer le processus suffisamment à l'avance pour vous assurer de recevoir vos transferts DTF à temps.

Si vous avez des questions sur la préparation des fichiers d'impression pour vos transferts DTF, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus et pour vous assurer que vos fichiers sont prêts pour l'impression.

Oui, il est tout à fait possible d'ajouter plusieurs logos sur une planche de transfert DTF.

Il est important de laisser la place de couper entre les logos. Nous préconisons de laisser un espace de 5 à 10 mm entre les logos. Cela permet de s'assurer que les logos ne se chevauchent pas et que tous les éléments de la planche soient facilement découpables.

Si vous avez des questions sur l'ajout de plusieurs logos sur une planche de transfert DTF, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus et pour vous assurer que votre commande est précise et de qualité professionnelle.

Chez Sherpa Transfert, nous sommes fiers de pouvoir offrir une flexibilité maximale en matière de personnalisation de planches de transfert DTF.

L'impression DTF (Direct to Film) n'a pas les mêmes limites que d'autres techniques de personnalisation, et cela inclut la possibilité de mélanger les couleurs sur une même planche.

Il n'y a aucune limite quant à la quantité de couleurs que vous pouvez utiliser sur une planche DTF. Vous pouvez utiliser autant de couleurs que vous le souhaitez pour créer des designs uniques et originaux. Nous vous conseillons de travailler en CMJN, sans tons directs ou Pantone.

Nous vous conseillons d'utiliser des fichiers d'impression haute résolution ou vectoriels et de suivre les consignes de préparation des fichiers fournies sur notre site.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus et pour vous assurer que votre commande est précise et de qualité professionnelle.

Avec nos transferts DTF, nous vous offrons la possibilité de mélanger des logos pour textiles foncés et clairs sur une même planche.

Il est possible de mélanger des designs pour textiles foncés et clairs sur une même planche, car une sous-couche de blanc est appliquée sous tous les designs. Cette sous-couche de blanc permet aux designs d'être imprimés clairement sur les textiles foncés, tout en préservant les couleurs vibrantes sur les textiles clairs.

Cela permet de vous éviter d'avoir des planches séparées pour les textiles foncés et clairs et d'optimiser votre temps et vos coûts.

Il est important de préparer vos fichiers en opacité complète, sans semi-transparence.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape et pour vous assurer que votre commande est précise et de qualité professionnelle.

Non, ce n'est pas nécessaire.

Lorsque vous nous envoyez vos fichiers pour une impression DTF, ils seront automatiquement inversés pour être imprimés en miroir.

Pour plus d'informations pour la préparation de vos fichiers DTF, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://www.sherpa-transfert.com/pages/preparation-de-fichiers

Si vous avez des questions sur l'envoi de fichiers pour une impression DTF, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape et pour vous assurer que votre commande est précise et de qualité professionnelle.

Non, ce n'est pas obligatoire, mais c'est fortement recommandé. Les logos en format vectoriel sont des créés à l'aide de courbes et de lignes, qui permettent une qualité d'impression plus élevée et une plus grande flexibilité en termes de redimensionnement.

Il est indispensable de les enregistrer dans un format de fichier supportant les éléments vectoriels : AI ou PDF par exemple.

Si vous ne disposez pas de fichiers vectoriels, vous pouvez utiliser des fichiers PNG en haute résolution (300 dpi).

Pour plus d'informations pour la préparation de vos fichiers DTF, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://www.sherpa-transfert.com/pages/preparation-de-fichiers

Si vous avez des questions sur la préparation de vos fichiers pour une impression DTF, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape et pour vous assurer que votre commande est précise et de qualité professionnelle.

Oui, vos fichiers doivent respecter les dimensions de nos planches. Elles sont un peu plus petites que les formats standard car nous incluons les marges techniques. Ainsi, vous n'avez pas à vous en soucier !

• mètre : 57 x 100 cm

• A2 : 58 x 42 cm

• A3 42 x 28 cm

• A4 28 x 21 cm

• Cœur 8,5 x 8,5 cm

• Small (UV DTF) : 7 x 7 cm

Pour plus d'informations pour la préparation de vos fichiers DTF, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://www.sherpa-transfert.com/pages/preparation-de-fichiers

Chez Sherpa Transfert, nous acceptons les fichiers au format PDF (recommandé), AI et PNG en haute résolution. Cela permet de garantir une qualité d'impression optimale pour votre création.

Pour plus d'informations pour la préparation de vos fichiers DTF, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://www.sherpa-transfert.com/pages/preparation-de-fichiers

Si vous avez des questions sur la préparation de vos fichiers pour une impression DTF, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape et pour vous assurer que votre commande est précise et de qualité professionnelle.

Oui, vos fichiers doivent être sans fond.

Il est important de préparer vos fichiers en opacité complète, sans semi-transparence.

Cela permet de vous assurer d'un rendu de qualité, sans zones indésirables qui apparaissent. Tout pixel dans votre fichier qui n'est pas totalement vide sera imprimé et recevra la sous-couche de blanc.

Pour plus d'informations pour la préparation de vos fichiers DTF, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://www.sherpa-transfert.com/pages/preparation-de-fichiers

Si vous avez des questions sur la préparation de vos fichiers pour une impression DTF, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape et pour vous assurer que votre commande est précise et de qualité professionnelle.

Oui, il est important de vectoriser les polices de caractères. Cela permet de garantir que les polices sont affichées correctement et qu'il n'y a pas de différences lors de l'impression.

Pour plus d'informations pour la préparation de vos fichiers DTF, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://www.sherpa-transfert.com/pages/preparation-de-fichiers

Si votre fichier n'est pas vectoriel, la résolution doit être de 300 dpi, ce qui est la norme pour obtenir des images nettes et de haute qualité.

Pour plus d'informations pour la préparation de vos fichiers DTF, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://www.sherpa-transfert.com/pages/preparation-de-fichiers

Votre fichier doit être en mode colorimétrique CMJN, ce qui est la norme pour les impressions sur textiles. Cela permet de garantir que les couleurs de votre design sont reproduites fidèlement sur le textile.

Pour plus d'informations pour la préparation de vos fichiers DTF, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://www.sherpa-transfert.com/pages/preparation-de-fichiers

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos projets d'impression DTF.

Il existe plusieurs façons de nous joindre :

📞 Téléphone : Vous pouvez nous joindre par téléphone au 09 80 80 21 05, du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h30.

📧 Email : Vous pouvez également nous envoyer un email à bonjour@sherpa-transfert.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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