Preguntas frecuentes sobre Sherpa Transfer

Sherpa Transfert apoya a los profesionales de la personalización textil y de objetos con diversas soluciones de marcaje:

• transferencias DTF para textil
• pegatinas UV DTF / pegatinas 3D PRO
• transferencias de sublimación para objetos
• escudos personalizados
• textiles en blanco
• servicios gráficos y preparación de archivos

Ofrecemos varios modos de pedido adaptados a las necesidades de los profesionales: impresión con logotipo, planchas, impresión por metro y paquetes prepagados.

Nuestros productos se dirigen principalmente a profesionales del sector textil y de la personalización:

• talleres de marcaje
• marcas de ropa
• diseñadores
• agencias de eventos
• clubes y asociaciones deportivas
• profesionales del merchandising
• distribuidores, empresas

Sí. Las impresiones Sherpa Transfert se realizan en Francia, en nuestro taller cerca de Grenoble. Más información sobre Sherpa Transfert

Ofrecemos varias soluciones de personalización según sus necesidades:

• personalización textil
• personalización de objetos

Cada solución responde a diferentes usos según el soporte, las cantidades, las limitaciones gráficas y el resultado buscado.

En Sherpa Transfert, ofrecemos varios plazos de fabricación para satisfacer las necesidades de los profesionales.

Para las transferencias textiles y de objetos:

• D+5
• D+2
• D+1
• D0 según viabilidad

Para los escudos:

• D+8
• D+5
• D+2 y D+1 bajo petición

Nuestro límite de hora de corte es a las 12h. Cualquier pedido validado después del mediodía se considera realizado el siguiente día hábil.

Los plazos de entrega más rápidos se ofrecen en volúmenes limitados.

Trabajamos con varios transportistas según el destino y el nivel de urgencia:

• Chronopost
• FedEx
• DHL Express
• Colissimo

Los plazos de entrega habituales son de 1 a 7 días hábiles, según el destino.

Se envía un enlace de seguimiento automáticamente al momento del envío.

Sí. Realizamos envíos a Francia, a la Unión Europea y a muchos otros países a nivel internacional.

Los plazos y las tarifas de transporte se muestran durante el proceso de compra.

Aceptamos varios métodos de pago:

• tarjeta bancaria
• transferencia inmediata Fintecture
• transferencia bancaria

Los pagos con tarjeta bancaria y Fintecture permiten un inicio de producción más rápido.

Se envían varios correos electrónicos automáticamente en cada etapa:

• confirmación de pedido
• validación de archivos
• envío
• seguimiento del transportista

Puede seguir el progreso de su pedido en tiempo real.

Sí, algunos productos tienen un pedido mínimo.

• Transferencia DTF: mínimo 1
• Pegatinas UV DTF: mínimo 1
• Transferencias serigráficas: mínimo 10
• Escudos: mínimo 10

Sí. Ofrecemos plazos exprés, flash y de entrega en el mismo día según el producto y el volumen.

Los volúmenes disponibles para los plazos más cortos son limitados. En caso de urgencia importante, le aconsejamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Si su pedido está bloqueado, se le notificará automáticamente por correo electrónico.

Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted rápidamente para resolver el problema y reiniciar la producción.

En teoría, un pedido validado no puede ser modificado.

En la práctica, esto puede ser posible dependiendo del tiempo de fabricación elegido y del avance de la producción. Contacte rápidamente con nuestro servicio de atención al cliente.

En teoría, un pedido confirmado no puede cancelarse.

Según el estado de avance de la producción, a veces se puede considerar una cancelación. Le recomendamos que se ponga en contacto rápidamente con nuestro servicio de atención al cliente.

Sí. Con nuestra solución Easy Order, puede realizar pedidos directamente por logotipo sin tener que crear su propia plancha.

Usted simplemente indica las dimensiones y cantidades deseadas, nosotros nos encargamos del resto.

También puede crear su propia plancha con nuestro editor en línea.

No. Las tarifas están disponibles directamente en la página web.

Sí. Los pedidos pueden facturarse con o sin IVA según su situación fiscal.

Sí. Para los profesionales europeos, es posible introducir un número de IVA intracomunitario válido.

Sí. También enviamos pedidos fuera de la Unión Europea.

Sus facturas están disponibles directamente en su cuenta de cliente, en el apartado «Mis facturas».

Cada solución responde a necesidades diferentes.

• La transferencia DTF es ideal para la personalización textil.
• Los stickers UV DTF están diseñados para objetos rígidos.
• Los escudos proporcionan un acabado premium y texturizado.
• La sublimación es adecuada para ciertos objetos y soportes compatibles.

La elección depende del soporte, las cantidades, el acabado deseado y las limitaciones de aplicación.

¿Necesitas ayuda para elegir el método de impresión? Sigue nuestro formulario.

La transferencia DTF es especialmente adecuada para:

• textiles claros y oscuros
• series pequeñas y medianas
• logotipos multicolores
• detalles finos
• reabastecimientos rápidos
• ropa de trabajo
• ropa deportiva

Más información sobre la transferencia DTF

Los adhesivos UV DTF son ideales para personalizar objetos rígidos y lisos:

• botellas de agua
• tazas
• botellas
• cajas
• embalaje
• artículos promocionales
• accesorios

Permiten obtener un acabado de calidad sin necesidad de prensa de calor.

Más información sobre UV DTF

Los escudos son particularmente adecuados cuando buscas:

• un acabado premium
• relieve
• un efecto de textura
• una personalización duradera
• un acabado de alta gama

A menudo se utilizan para ropa profesional, marcas y accesorios.

Más información sobre los escudos

La sublimación es interesante para algunos objetos compatibles y permite obtener impresiones a color con un resultado preciso y duradero.

Más información sobre la sublimación de objetos

El DTF es especialmente apreciado por su flexibilidad, las tiradas cortas y los diseños complejos. Más información sobre la transferencia DTF.

La transferencia serigráfica se prefiere a menudo para producciones más grandes con logotipos sencillos y repetitivos. Más información sobre la transferencia serigráfica.

La transferencia DTF sigue siendo hoy en día una de las soluciones más versátiles para personalizar textiles. Según el resultado buscado, los parches también pueden ser una excelente alternativa.

¿Necesitas ayuda para elegir tu método de impresión textil? Sigue nuestro formulario.

Para objetos rígidos y lisos, las pegatinas UV DTF suelen ser la solución más adecuada.

¿Necesitas ayuda para elegir tu método de impresión de objetos? Sigue nuestro formulario.

La transferencia DTF y algunos escudos son especialmente adecuados para ropa profesional y ropa de trabajo. Más información sobre la personalización de ropa de trabajo.

La transferencia DTF es particularmente eficaz para logotipos complejos, multicolor, con degradados o detalles finos.

La transferencia DTF es particularmente adecuada para tiradas cortas, micro-tiradas y reposiciones rápidas.

La transferencia DTF permite una gran flexibilidad de producción y es perfecta para las reposiciones rápidas.

La impresión DTF (Direct To Film) es una técnica de impresión que permite transferir diseños a textiles utilizando una película de transferencia y una prensa de calor.

Esta tecnología permite obtener impresiones precisas, sin contornos y compatibles con una amplia variedad de textiles. Saber más.

No. A diferencia de algunas transferencias tradicionales, el DTF no requiere un contorno visible alrededor del diseño.

El resultado es más limpio y profesional.

Sí. Ofrecemos plazos express, Flash y J0 según los volúmenes y la viabilidad del proyecto. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

El coste depende principalmente de:

• el formato
• las cantidades
• el plazo de entrega elegido
• el tipo de pedido

El DTF sigue siendo una solución muy competitiva para series pequeñas y medianas.

Sí. Las transferencias DTF ofrecen una muy buena resistencia al lavado cuando se aplican y mantienen correctamente.

Recomendamos lavar la prenda del revés a 30°C o un máximo de 40°C.

El DTF es adecuado tanto para textiles claros como para textiles oscuros.

Está totalmente desaconsejado.

Para una aplicación fiable y duradera, es preferible utilizar una prensa térmica profesional.

La transferencia DTF permite personalizar fácilmente una camiseta con una plancha de calor.

Simplemente hay que preparar el tejido, colocar la transferencia y aplicar los parámetros de fijación recomendados.

La vida útil depende de varios factores:

• calidad de la transferencia
• calidad de la aplicación
• textil utilizado
• frecuencia de lavado
• mantenimiento

Una transferencia correctamente aplicada y mantenida suele ofrecer una muy buena durabilidad.

Para prolongar la vida útil de una transferencia DTF:

• lavar del revés
• evitar la secadora
• respetar las temperaturas de lavado
• realizar una aplicación correcta

Sí, pero es aconsejable planchar la prenda del revés o con una protección.

Se desaconseja encarecidamente el uso de la secadora para preservar la durabilidad del estampado.

El DTF ofrece muchas ventajas:

• colores ilimitados
• detalles precisos
• sin contorno
• sin pelado
• amplia compatibilidad textil
• flexibilidad en las cantidades
• almacenamiento de los transfer antes de la aplicación

El DTF ofrece una muy buena durabilidad cuando se coloca y mantiene correctamente.

El DTF es compatible con muchos textiles:

• algodón
• poliéster
• mezclas de algodón/poliéster
• tejidos claros y oscuros

Sí. Una base blanca permite obtener un excelente resultado en textiles oscuros.

Sí. El DTF es particularmente adecuado para tiradas cortas, micro-tiradas y pedidos bajo demanda.

Sí. La cantidad mínima de pedido es 1. Gracias a nuestra interfaz de pedido Easy Order, pida solo su logotipo, ya no es necesario hacer una plancha.

Sí. Las transferencias DTF pueden conservarse varios meses en buenas condiciones de almacenamiento (en plano, protegidas del calor y la luz).

Recomendamos un espesor mínimo de 0,5 mm para elementos finos en DTF.

No recomendamos el uso de semitransparencias. Los archivos deben prepararse con áreas de opacidad completa.

Un área semitransparente seguirá teniendo la capa base blanca, por lo que el resultado no será satisfactorio.

Sí. Puede colocar varios logotipos en una misma hoja.

Sí. Se aplica automáticamente una capa base blanca.

No. No se necesita desmalezado.
La transferencia está lista para ser aplicada.

Aceptamos los siguientes formatos:

• PNG
• SVG
• AI
• PDF

El sticker UV DTF es una solución de marcaje para objetos rígidos y lisos.

Se aplica en frío, sin prensa de calor, gracias a una película de transferencia. Saber más.

El UV DTF es compatible con numerosos soportes rígidos y lisos:

• Madera
• Cerámica
• Vidrio
• Plástico liso
• Metal
• PVC

Sí. Las pegatinas UV DTF pueden aplicarse sobre objetos claros u oscuros.

Sí, los stickers UV DTF son resistentes al agua en condiciones normales de uso.

No. Recomendamos el lavado a mano.

También es aconsejable esperar 48 horas después de la colocación antes del primer lavado.

Sí, siempre y cuando la superficie sea rígida, lisa y limpia.

Recomendamos un espesor mínimo de 1 mm para elementos finos de UV DTF.

Sí. La cantidad mínima de pedido es 1.

Aceptamos los siguientes formatos:

• PNG
• SVG
• AI
• PDF

Ofrecemos varias gamas de parches personalizados:

• parches grabados
• parches 3D
• parches sublimados

Cada gama ofrece un resultado específico:

• los escudos grabados ofrecen un resultado elegante y texturizado
• los escudos 3D aportan relieve
• los escudos sublimados permiten diseños complejos y multicolor

Los escudos grabados son especialmente adecuados para proyectos de primera calidad con un acabado sobrio y de alta calidad.

Los escudos 3D son ideales para obtener un acabado en relieve y un marcado efecto material.

Los escudos sublimados son perfectos para logotipos detallados y multicolores.

Sí. La cantidad mínima de pedido es de 10.

Aceptamos los siguientes formatos:

• PNG
• SVG
• AI
• PDF

La sublimación de objetos es una técnica que permite personalizar ciertos objetos compatibles mediante una transferencia por calor.

La sublimación se puede utilizar en diferentes objetos compatibles, según los soportes ofrecidos. Los objetos deben tener una superficie tratada, específicamente para la sublimación.

La sublimación permite obtener impresiones sin contacto, precisas, coloridas y duraderas.

Sí. La sublimación permite imprimir imágenes complejas y multicolores.

Aceptamos los siguientes formatos:

• PNG
• SVG
• AI
• PDF

Ofrecemos un servicio dedicado a la preparación de archivos para garantizar resultados óptimos.

Recomendamos el uso de archivos vectoriales o de alta resolución. Encuentre también nuestro artículo dedicado al tema.

Sí. Es posible colocar varios logotipos en la misma hoja.

Recomendamos dejar un espacio de 5 a 10 mm entre los logotipos.

Puede crear su hoja directamente desde nuestro editor en línea.

Sí. No hay límite de colores en una lámina DTF.

Sí. Se aplica automáticamente una base blanca, lo que permite conservar los colores del logotipo.

No. Los archivos se invierten automáticamente al imprimir.

No es obligatorio, pero sí muy recomendable.

Los archivos vectoriales garantizan una mejor calidad de impresión.

Sí. Las dimensiones deben coincidir con los formatos disponibles en el sitio web.

• A4: 21x28cm
• A2: 28x42cm
• A3: 42x58cm
• Metro: 57x100cm

Aceptamos los siguientes formatos:

• PNG
• SVG
• AI
• PDF

Sí. Los archivos deben prepararse sin fondo. Si hay un fondo presente, se imprimirá.

Sí. Recomendamos encarecidamente vectorizar las fuentes para evitar problemas de visualización.

Si su archivo no es vectorial, recomendamos una resolución de 300 ppp.

Recomendamos trabajar en CMYK.

Con Easy Order, se realizan varias verificaciones automáticas:

• calidad del archivo
• finura de los elementos
• presencia de fondo
• semitransparencia
• formato

También puede eliminar el fondo y vectorizar automáticamente su archivo.

Para los pedidos en plancha, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted en caso de problemas.

Sí. Nuestra interfaz Easy Order (pedido de logotipo) le permite eliminar el fondo automáticamente.

Fuera de Easy Order, ofrecemos este servicio, en forma de fichas: encuentre nuestras herramientas de IA.

Sí. Una herramienta de vectorización automática está disponible desde nuestra interfaz Easy Order (pedido de logotipo)

Fuera de Easy Order, ofrecemos este servicio, en forma de tokens: encuentre nuestras herramientas de IA.

Sí. Easy Order le permite realizar pedidos directamente desde el logotipo.

Recomendamos:

• 0,5 mm mínimo para DTF y transferencia serigráfica
• 1 mm mínimo para UV DTF

Desaconsejamos las semitransparencias para garantizar un acabado óptimo.

Las zonas con semitransparencia también tendrán una subcapa de blanco. El acabado no será óptimo.

Los colores mostrados en pantalla pueden diferir ligeramente de los impresos según los monitores y perfiles de color utilizados.

Sí. Se proporcionan instrucciones de instalación para garantizar un resultado óptimo.

No. Recomendamos el uso de una prensa de calor profesional.

Varios factores pueden influir en la aplicación:

• temperatura
• presión
• tiempo de aplicación
• calidad del textil

En caso de duda, contacte con nuestro equipo.

Un desprendimiento puede deberse a:

• una mala colocación
• un lavado demasiado caliente
• el uso de la secadora
• un tejido inadecuado

El respeto de las instrucciones de colocación y mantenimiento es esencial.

Puede contactar con nuestro equipo:

• por teléfono en el 09 80 80 21 05
• por correo electrónico a través del formulario de la web
• en persona en 335 rue de la Roche Brune 38430 Moirans

Contacte rápidamente a nuestro servicio de atención al cliente con fotos del paquete y de los productos afectados.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando fotos del problema.

Le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible y en los 30 días siguientes a la recepción.

Sí. Ofrecemos diversas herramientas y servicios para asistirte.

Sí. Nuestro equipo puede ayudarle antes, durante y después de su pedido.